Expresso Guanabara - Avaliação & Comentários

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4 de 5 Estrelas / 62 Comentários

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adriana franca da silva - 09/10/2016

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olá boa noite, queria saber se o onibus que vem de belém á recife se passa por mossoró ?? vc poderia me mandar os precos os horários e os dias! atenciosamente obrigada aguardo resposta.

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DIANA ANDRADE BEZERRA FARIAS - 07/10/2016

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ATENÇÃO PESSOAL, TOTALMENTE INSATISFEITA COM O TRABALHO DA EMPRESA GUANABARA, A EMPRESA RECUSA-SE A DEIXAR O PASSAGEIRO NA RODOVIÁRIA, DEIXANDO-O, DE MADRUGADA, FORA DE ÁREA DE POLICIAMENTO. INCRÍVEL. EMPRESA SEM ESCRÚPULOS.

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maria cilene pereira conceicao - 17/09/2016

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por favor tem õnibus do povoado novo horizonte para são luis dia 16/10/16, e qual o horário?

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Angelica  - 10/04/2016

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Que horas sai o onibus de sobral pra fortalez obgd

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Jéssica Rodrigues - 07/04/2016

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Quanto custa a passagem de um idoso q possui a carteirinha de viagem de imperatriz ate picos?

62 Avaliações

TUDO SOBRE A VIAÇÃO EXPRESSO GUANABARA

A viação Expresso Guanabara foi criada em 1992 e atualmente é considerada uma das cinco maiores empresas focadas no transporte rodoviário do Brasil.

A Expresso Guanabara está localizada em Fortaleza e é responsável por fazer viagens deônibus em rotas interestaduais e intermunicipais para 12 estados do país. A companhia deônibus emprega em torno de 2 mil funcionários e juntos buscam inovar sempre, prestar melhores serviços para agradar os mais de 6 milhões de passageiros que atendem por ano.

A viação faz parte de um grupo de empresas chamado Grupo Guanabara, juntamente com outras viações como viação Rápido Federal e viação Real Expresso.

ÁREA DE ATUAÇÃO

A viação Expresso Guanabara atua nas regiões Norte, Nordeste e Centro- Oeste do país, estando presente em 12 estados nestas regiões e também no Distrito Federal.

Destes 12 estados brasileiros, mais de 1.000 localidades são atendidas pela Expresso Guanabara, entre elas Fortaleza, Teresina, São Luís, Belém, Brasília, Goiânia, Recife, João Pessoa, Aracaju, Mossoró e muito mais.

FROTA DE ÔNIBUS

A primeira viação a ter em seus ônibus ar condicionado sem cobrar uma taxa a mais pelo benefício foi a viação Expresso Guanabara.

A companhia possui cerca de 400 veículos de última geração, com tecnologias e baixa idade média; tudo isso com o objetivo de transportar cada vez melhor seus passageiros.

Ônibus Convencional

Os ônibus de categoria convencional possuem 46 poltronas reclináveis, sanitário e ar condicionado.

Ônibus Executivo

A categoria executiva de ônibus da viação Expresso Guanabara possuem entre 42 e 46 assentos reclináveis, apoio para pernas, sanitário e ar condicionado.

Estes ônibus possuem um menor número de paradas durante a viagem do que osônibus convencionais.

Ônibus Leito

Os ônibus leito da Expresso Guanabara tem entre 26 e 28 poltronas reclináveis em fileira individual que reclinam quase inteiramente, ar condicionado, sanitário, encosto de pernas, DVD, manta e água mineral.

FORMAS DE COMPRAR PASSAGENS DE ÔNIBUS

Os passageiros poderão comprar suas passagens de ônibus para viajar com a viação Expresso Guanabara de diferentes formas; você poderá vê-las abaixo.

Pelo Site

Os viajantes poderão comprar suas passagens de ônibus da Expresso Guanabara e efetuar o pagamento via cartão de crédito.

Por Guichês e Agências

Passagens de ônibus da Expresso Guanabara poderão ser compradas em mais de 700 guichês e agências da viação. Estas agências e guichês estão distribuídas em cidades em que a viação faz viagens; algumas estão localizadas em shoppings locais.

O pagamento pelas passagens de ônibus nestes locais poderá ser feito via dinheiro e cartões.

Os passageiros podem ver os endereços e informações das agências de vendas depassagens de ônibus diretamente no site da viação Expresso Guanabara.

Por Tele-Entrega

Em diversas cidades do país, a viação Expresso Guanabara possui o serviço de tele- entrega de passagens de ônibus, no qual o viajante pode adquirir sua passagem de ônibus via telefone, pagar via cartão de crédito e recebê-la em uma localidade que desejar como por exemplo, sua residência.

CANCELAMENTO E TROCA DE PASSAGENS DE ÔNIBUS

Cancelamento de Passagens

A viação Expresso Guanabara permite que o viajante cancele sua passagem de ônibus no guichê da viação até 3 horas antes do horário de partida do ônibus comprado.

As viações podem cobrar uma taxa de 5% do valor da compra para realizar este cancelamento, porém a decisão desta cobrança varia de acordo com as viações. Após a cobrança da taxa ou não, é feito o reembolso para o passageiro; se a compra das passagens de ônibus foi feita via cartão de crédito, o reembolso será realizado diretamente no cartão e constará na fatura entre 30 e 60 dias.

Troca de Passagens
A troca de dados de passagens de ônibus deverá ser solicitada com a viação até 3 horas antes da partida da viagem comprada anteriormente.

Caso a troca seja para uma viagem de ônibus em uma categoria acima da comprada anteriormente ou as passagens de ônibus tenham um valor maior do que as anteriores, o viajante deverá pagar a diferença.

Já se a mudança for para um ônibus de categoria inferior ou que a passagem de ônibus tenha um valor menor do que o pago anteriormente, a viação Expresso Guanabara irá reembolsar a diferença.

Caso uma passagem de ônibus tenha sido comprada e não utilizada na data da viagem, o passageiro poderá entrar em contato com a viação Expresso Guanabara e solicitar a troca de data da viagem; esta troca é permitida dentro do período de 1 ano após a data de compra da passagem de ônibus.

DESCONTOS E GRATUIDADES

Gratuidade para Idosos

Segundo regras da Agência Nacional de Transportes, a viação Expresso Guanabara disponibiliza 2 poltronas gratuitas em ônibus de categoria convencional a idosos que tenha idade a partir dos 60 anos e tenham renda mensal igual ou inferior a dois salários mínimos.

As passagens de ônibus gratuitas a idosos devem ser solicitadas diretamente no guichê daviação Expresso Guanabara com bastante antecedência ao horário e data de partida da viagem desejada, pois são poucas poltronas disponíveis e a procura é grande. O tempo limite para fazer esta solicitação é 3 horas antes da partida da viagem desejada.

Se no momento em que o beneficiário for solicitar sua passagem de ônibus as poltronas destinadas aos idosos já estiverem ocupadas, a Expresso Guanabara deverá conceder um desconto de 50% no valor das passagens de ônibus, porém para ter o direito ao desconto, o pedido da passagem deverá ser feito das maneiras abaixo:

  • Caso a viagem desejada seja para uma localidade que tenha até 500Km de distância, a passagem de ônibus com desconto deverá ser comprada até 6 horas antes da partida da viagem.
  • Caso a o trajeto da viagem que será feita tenha mais de 500Km de distância da cidade de partida, a passagem de ônibus deverá ser comprada até 12 horas de antecedência.

Ao solicitar as passagens de ônibus com a viação Expresso Guanabara, os idosos deverão apesentar alguns documentos para comprovar a idade e renda. Os documentos de comprovação de idade devem ser originais e conter foto do passageiro, como por exemplo, carteira de identidade, CNH, passaporte e carteira de trabalho.

Os documentos que deverão ser apresentados para comprovar renda são contracheque do pagamento ou um documento enviado pelo empregador, carteira de trabalho atualizada, carteira da previdência social atualizada, documento ou carteira emitida por uma secretaria estadual ou municipal de assistência social, carnê de contribuição para o INSS e extrato de pagamento de benefício ou declaração fornecida pelo INSS ou por outro regime de previdência social.

Caso o viajante não possua modos de comprovação de renda, ele deverá solicitar uma Carteira do Idoso em uma secretaria municipal de assistência social.

Após conseguir suas passagens de ônibus gratuitas, os passageiros deverão comparecer na rodoviária e no guichê da viação Expresso Guanabara até 30 minutos antes do horário de embarque da viagem.

Se estiver a 3 horas do horário de partida do ônibus e alguma poltrona destinada a idoso estiver disponível por não ter ocorrido solicitações de gratuidade, a viação Expresso Guanabara poderá colocá-la à venda normalmente.

Gratuidade para Crianças

A gratuidade e passagens de ônibus é válida para crianças que tenham 5 anos e que não ocupem lugar no ônibus, as mesmas deverão viajar no colo de seus acompanhantes.

A partir dos 6 anos de idade, a passagem é paga normalmente; caso exista a vontade de a criança de 5 anos viaje em uma poltrona, a passagem de ônibus deverá ser comprada para ela.

Gratuidade para Passageiros Deficientes ou com Mobilidade Reduzida

A viação Expresso Guanabara reserva 2 poltronas em seus ônibus convencionais para oferecer passagens de ônibus gratuitas para passageiros com mobilidade reduzida ou que tenham deficiência física, mental, visual ou auditiva e que sejam comprovadamente carentes.

Para adquirir sua passagem de ônibus gratuita, as pessoas que se encaixam no perfil mencionado acima, deverão apresentar um documento original seu juntamente com o Passe Livre emitido pelo Ministério dos Transportes.

As passagens de ônibus deverão ser solicitadas diretamente com a viação Expresso Guanabara até 3 horas antes do horário de saída da viagem desejada. Após este período a viação poderá colocar as passagens de ônibus à venda.

Passageiros com deficiência de fala ou auditiva podem entrar em contato com a viação Expresso Guanabara pelo telefone 0800 728 1992.

DICAS IMPORTANTES PARA VIAGEM DE ÔNIBUS

Viagem de Ônibus com Animais de Estimação

A viação Expresso Guanabara permite o transporte em seus ônibus de animais domésticos de pequeno porte. O transporte será feito desde que o animal não comprometa o conforto, segurança e higiene dos demais passageiros no veículo.

Alguns exemplos de animais domésticos são cachorros, calopsitas, gato, hamster, coelhos, codornas, galinhas, marrecos e muito mais. Estes animais deverão ser transportados no bagageiro do ônibus dentro de uma embalagem apropriada para viagem de animais, como gaiolas e caixas; este recipiente não poderá conter água ou comida para o animal.

Se o dono notar que o animal poderá ficar agitado durante a viagem, a viação Expresso Guanabara sugere que o veterinário do animal dê um sedativo para tranquilizar o animal.

Para viajar com animais nos ônibus é necessário apresentar alguns documentos para aviação Expresso Guanabara; para levar cães e gatos, o passageiro deverá apresentar um atestado sanitário emitido por um veterinário registrado no Conselho de Medicina Veterinária da unidade federativa de origem dos animais, comprovando a saúde e comprovando também que o animal possui vacina anti-rábica.

Para viajar com outros animais domésticos de pequeno porte como pássaros e roedores, é preciso apresentar um guia de transportes de animais fornecido pelo ministério da agricultura, a carteira de vacinação do animal e um atestado de sanidade do animal emitido por um veterinário. O guia de trânsito do animal é válido apenas para um sentido da viagem, ou seja, na viagem de retorno, será necessário emitir outro guia e apresentar novamente as documentações.

Este guia é retirado pelo dono do animal em uma Delegacia Federal da Agricultura após pagar uma taxa e apresentar documentos como caderneta de vacinação do animal e o documento expedido pelo veterinário, como dito acima.

Viagem de Ônibus para Menores de 18 Anos

Passageiros menores de 12 anos não poderão viajar desacompanhados na viação Expresso Guanabara.

Acompanhantes maiores de idade como pais, responsáveis legais e parentes até 3º grau poderão viajar de ônibus com os menores sem necessidade de autorização judicial, basta comprovar o parentesco por meio de documentações.

Caso seja necessária uma viagem em que o acompanhante não seja os citados acima, será preciso apresentar uma autorização judicial assinada pelo pai ou mãe da criança, ou responsável legal, contendo informações da viagem e dos responsáveis como nome, endereço, número de identidade, tempo de duração da viagem, cidades a serem viajadas. Além destas informações, a pessoa que está autorizando a viagem deverá anexar uma xerox autenticada de sua identidade e certidão de nascimento ou identidade da criança.
A partir dos 12 anos de idade, a viagem de ônibus é permitida sem a necessidade de acompanhantes.

Para comprar a passagem de ônibus e embarcar com a viação Expresso Guanabara, tanto a criança, adolescente ou acompanhante precisam apresentar documentos originais com foto para identificação; os documentos podem ser carteiras de identidade, CNH, passaporte, carteira de trabalho, certidão de nascimento e caso de crianças sem identidade e muito mais.

Transporte de Bagagem

A viação Expresso Guanabara permite que o viajante transporte no bagageiro de seus ônibus uma mala que pese até 30 Kg e meça até 1 metro.

Caso o passageiro queira embarcar com uma bagagem no porta- embrulhos dentro do ônibus, a bagagem poderá ter peso máximo de 5 Kg e tamanho compatível com o compartimento do porta- embrulhos, que não é muito grande.

Ao despachar a mala no bagageiro, a viação Expresso Guanabara irá entregar ao passageiro um comprovante referente a mala, que deverá ser guardada e entregue ao funcionário da viação ao fim da viagem, para que assim, possa recebê-la de volta. Além disso, sugerimos que a bagagem tenha informações como nome e telefone de seu dono, para que, se necessário, o contato possa ser feito diretamente com ele.

Em caso de dano ou extravio da mala, o passageiro deverá informar o acontecido diretamente ao guichê da viação Expresso Guanabara, preencher um formulário com informações para que a viação possa localizar a mala ou indenizar o viajante de acordo com o ocorrido.













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