Gontijo - Avaliação & Comentários

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3 de 5 Estrelas / 157 Comentários

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Roseli da Silva - 31/10/2016

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porcaria de site, cadê o horario de onibus de BH para SP, serve pra nada esse site

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Ricardo Maurício dos Santos  - 30/10/2016

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Site ruim, não se consegue fazer uma pesquisa!!!!

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adriana pinheiro dos santos - 14/09/2016

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pessimo uma bosta,os funcionarios mal educados o nome da minha cidade nem aparece e essa empresa pra mim e um lixo.

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cristiane maria c dos santos  - 12/09/2016

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Diabo do sat nao tem os horários de ónibus pra quer servi então quero saber os horários disponíveis para PETROLINA pe.mas não informa

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Sergio Soares - 11/08/2016

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Neste site me dá a opção de Rio de Janeiro X Brasília, mas no site da empresa não existe esta opção. Ou é, ou não é! Dar informações erradas é que não pode!

157 Avaliações

TUDO SOBRE A VIAÇÃO GONTIJO

A viação Gontijo foi criada em 1943 e atualmente transporta mais de 7 milhões de passageiros por ano para cidades em todas as regiões do Brasil, a companhia possui 1.200 rotas e 348 linhas disponíveis para seus passageiros viajarem de ônibus.

A empresa de ônibus possui um grupo que leva seu nome, do qual faz parte as viações São Geraldo, Viação Nacional, Viação Continental e Empresa São Cristóvão.

ÁREA DE ATUAÇÃO

A viação Gontijo está presente em 20 estados brasileiros além do Distrito Federal, promovendo rotas nacionais a seus cliente; além disso a viação possui rotas internacionais para o Paraguai.

Os estados que a viação está presente são: Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia, Sergipe, São Paulo e Tocantins.

FROTA DE ÔNIBUS

A viação Gontijo possui uma das maiores e mais modernas frotas contando com 800 ônibusdisponíveis para transportar seus passageiros por suas linhas. Os passageiros da viação Gontijo podem escolher suas viagens em ônibus de diferentes categorias com itens que melhor atenderem as necessidades da viagem.

Ônibus Convencional

Os ônibus convencionais podem ou não possuir ar condicionado e sanitários, porém possuem de 44 a 50 poltronas acolchoadas e reclináveis; normalmente estes ônibus são indicados para viagens de curtas distâncias.

Ônibus Leito
Os ônibus de categoria leito possuem 24 poltronas que são mais largas e mais reclináveis do que as tradicionais, podendo reclinar até 180º, possuem ar condicionado, sanitários, travesseiros, mantas e TV. São indicadas para viagens à noite ou de longa distância.

FORMAS DE COMPRAR PASSAGENS DE ÔNIBUS
A viação Gontijo não possui venda de passagens de ônibus em seu site, porém, para algumas rotas a empresa permite a reserva de passagens online. Caso queira comprar suas passagens de ônibus com antecedência, a viação Gontijo possui 380 agências de vendas próprias e 700 agências terceirizadas.

Reservas Online

Como a Gontijo não possui vendas de passagens online, em algumas rotas ela disponibiliza a reserva de passagens de ônibus em seu site. Para isso, basta acessar o site da viação, preencher os dados da viagem como local de partida e destino e data e verificar se existe a possibilidade de reserva.

Agências Informatizadas e com Emissão Manual

A viação Gontijo possui agências informatizadas em diversas localidades, que permitem a compra e o recebimento da passagem de ônibus logo após o pagamento.
Nas agências informatizadas, o pagamento pelas passagens de ônibus pode ser feito por cartões de crédito parcelando até 3 vezes sem juros, cartões de débito ou dinheiro.

Nas agências informatizadas, é possível pagar por uma passagem de ônibus em uma cidade e retirá-la em outra. Contudo, este serviço não está disponível para todas as linhas, sendo assim, é necessário solicitar informações com a viação Gontijo.

Algumas agências da viação Gontijo possuem emissão manual das passagens de ônibus, nestes locais o pagamento pode ser feito com dinheiro ou cartões de crédito parcelando em até 3 vezes sem juros.

Para saber mais informações de como e onde comprar suas passagens de ônibus com a viação Gontijo, basta acessar a página de guichês e agências.

Por Telefone

O passageiro que for viajar com a viação Gontijo em Belo Horizonte e desejar comprar suapassagem de ônibus pelo telefone, poderá utilizar o número (31) 2104- 6300 e solicitar a entrega da passagem em um local de sua escolha, como por exemplo, sua residência. Para isso, o viajante deverá pagar uma taxa extra ao valor da passagem de ônibus; o pagamento poderá ser feito em dinheiro ou em cartão de crédito.

CANCELAMENTO E TROCA DE PASSAGENS DE ÔNIBUS
Cancelamento de Passagens

Caso a passagem de ônibus que vá ser cancelada tenha sido apenas uma reserva pelo site, ou seja, não teve pagamento da passagem, o cliente poderá cancelá-la preenchendo os dados solicitados pela Gontijo em seu site.

Para cancelar ou trocar dados de uma passagem de ônibus com a viação Gontijo, o passageiro deverá ir ao guichê da viação com antecedência mínima de 3 horas ao horário de saída de sua viagem e solicitar o serviço desejado.

Em casos de cancelamento de passagens de ônibus em linhas interestaduais, a viação Gontijo tem por direito reter 5% do valor total de reembolso das passagens.

Troca de Passagens

Caso o passageiro tenha comprado uma passagem de ônibus e não utilizado na data marcada, ele poderá remarcar a data da passagem durante o período de 1 ano após a data de compra, para isso, basta entrar em contato com o guichê da viação Gontijo solicitando a troca. Neste caso a companhia poderá cobrar uma tarifa de 20% do valor da passagem.

Se ainda houver dúvida sobre cancelamento e troca de passagens de ônibus, sugerimos que haja o contato com o SAC da viação Gontijo através do telefone 0800 728 0044.

DESCONTOS E GRATUIDADE

Gratuidade para Idosos

Segundo a ANTT, agência reguladora de transportes terrestres, a gratuidade em passagens de ônibus para idosos é válida para ônibus interestaduais e intermunicipais.
Segundo normas, a viação Gontijo deve disponibilizar gratuitamente 2 poltronas em ônibusconvencionais, para idosos que se encaixarem no perfil indicado da lei de gratuidade.

Em ônibus interestaduais, a gratuidade nas passagens de ônibus é válida para pessoas acima dos 60 anos que tenham renda mensal igual ou menor que dois salários mínimos. Caso as poltronas gratuitas já estiverem ocupadas por idosos quando um passageiro que também está incluso na lei de gratuidade for solicitá-la, a viação Gontijo deverá oferecer um desconto de 50% na compra da passagem, de acordo com a Resolução nº 1.692 de 24/10/06.

Em ônibus intermunicipais, a gratuidade é válida para pessoas de 60 a 65 anos (a regra modifica de acordo com o estado brasileiro), após a apresentação a um funcionário da viação, um documento original com foto ou carteirinha de idoso disponibilizada pelo governo.

Os viajantes que se encaixarem no perfil de gratuidade idosos, deverão entrar em contato com o guichê da viação Gontijo até 3 horas de antecedência da viagem para solicitar o bilhete de viagem do idoso e apresentar documentações que comprovem idade e renda.

Gratuidade ara Crianças
Crianças com até 5 anos não pagam passagens de ônibus caso não ocupem assentos, a partir dos 6 anos o valor da passagem é pago normalmente. Os menores deverão viajar acompanhados de seus pais, responsáveis legais ou parentes até 3º grau e para isso não é necessário apresentar uma autorização judicial, desde que comprovem o parentesco através da apresentação de RG ou certidão de nascimento da criança e um documento original com foto do acompanhante.

Quem for viajar com crianças que se encaixam nas regras para gratuidade, é necessário comparecer ao guichê da viação Gontijo com antecedência ao horário de saída do ônibus para informar sobre a condição de viagem.

Gratuidade para Passageiros Deficientes ou com Mobilidade Reduzida

Os ônibus da viação Gontijo possuem 2 poltronas adaptadas para permitir o embarque e a viagem para pessoas com deficiências ou que tenham mobilidade reduzida e que sejam comprovadamente carentes. Estas poltronas são em ônibus com serviço convencional que fazem viagens em linhas interestaduais e internacionais.

As poltronas ficam previamente reservadas aguardando a solicitação de um beneficiário para utilizá-la; o tempo limite de solicitação de viagem nestas poltronas é de até 3 horas antes da partida do ônibus. Caso após estas 3 horas, nenhum viajante com deficiência ou mobilidade reduzida tenha solicitado sua passagem de ônibus gratuita, a viação Gontijo poderá colocá-las a venda normalmente.

Os beneficiários deverão apresentar para a viação Gontijo um documento de identificação original com foto e uma carteira de identificação fornecida pelo Ministério dos Transportes para poder solicitar uma passagem de ônibus gratuita.

O telefone 0800 728 0044 poderá ser utilizado por passageiros com deficiência da fala ou auditiva para receber mais informações sobre sua viagem com aviação Gontijo.

DICAS IMPORTANTES PARA VIAGEM DE ÔNIBUS

Viagem de Ônibus com Animais de Estimação

Apenas o transporte de animais domésticos de pequeno porte, pesando até 8Kg é permitido pela viação Gontijo; alguns exemplos de animais domésticos são: cachorros, gatos, hamsters, canários e coelhos. O transporte destes animais será permitido para viagens com menos de 24 horas de duração e deverá ser feito em um poltrona ao lado do dono, pois animais não são permitidos nos bagageiros ou porta- embrulhos.

O passageiro deverá comprar uma passagem de ônibus para o animal e outra para ele lado a lado no ônibus, entrar em contato com o número 0800 728 0044 no mínimo 3 horas de antecedência ao horário de embarque das viagens de ida e volta e informar os seguintes dados:

- Data e horário da viagem
- Número do bilhete da passagem de ônibus
- Número das poltronas
- Nome e número da identidade do passageiro
- Dados do animal
- Raça, porte, peso e idade
- Atestado de saúde do animal
- Cartão de vacinas do animal

Para embarcar no ônibus, os animais deverão ser transportados parcialmente sedados em uma caixa de transporte adequada, forrada e vedada para que os detritos do animal não sujem a poltrona. A viação Gontijo sugere que nos pontos de parada do ônibus, o proprietário do animal limpe a embalagem onde ele está.

Vale ressaltar que a viação Gontijo alerta seus passageiros que desejarem viajar com seus animais que, mesmo o animal estando com documentos em dia e autorizado pela empresa após o contato pelo telefone acima, a viagem do animal no ônibus só ocorrerá se todos os passageiros do ônibus concordarem com o transporte.

Viagem de Ônibus para Menores de 18 anos

 A partir dos 12 anos, passageiros podem viajar sozinhos, desde que apresentem um documento oficial com foto; abaixo desta idade os passageiros devem estar acompanhados de uma pessoa maior de idade e que tenha parentesco comprovado até 3º grau, como pais, irmãos, tios ou avós.

Caso o acompanhante não seja um parente de até 3º grau, o menor deverá viajar com uma autorização judicial, que deverá ser apresentada para a viação Gontijo, informando que os responsáveis pela criança possuem conhecimento e permitem a viagem de ônibus com o acompanhante.

Limite de Bagagem

Os passageiros que forem viajar com a viação Gontijo poderão levar bagagens que serão transportadas em bagageiros e/ou porta- embrulhos dos ônibus.

O viajante pode viajar com uma mala que pese o máximo de 30Kg e tenha o tamanho máximo de 1 metro; esta bagagem será transportada no bagageiro do ônibus. Para o passageiro que for viajar com uma mala menor e quiser levá-la no porta- embrulhos, deverá estar com uma bagagem que pese o máximo de 5 Kg com dimensões que caibam no porta- embrulhos desde que não comprometam o conforto e segurança dos demais passageiros.

Caso as bagagens pesem mais do que o informado acima, a viação Gontijo cobrará até 0,5% (meio porcento) em relação ao preço da passagem de ônibus correspondente ao serviço convencional com sanitário para transportar cada quilograma em excesso.

As bagagens deverão estar identificadas, com informações como nome, telefone e endereço de seu dono, para que não ocorram enganos no momento de retirar a mala do bagageiro ou em casos de extravio, a bagagem poder ser enviada de volta ao dono.

Quando uma mala é despachada no bagageiro do ônibus, a viação Gontijo dá uma identificação ou ticket da mala, este documento é essencial para que a mesma possa ser retirada do ônibus.

Em casos de dano ou extravio da bagagem, o passageiro deverá relatar à viação Gontijo obrigatoriamente após perceber o ocorrido, ao fim da viagem de ônibus, juntamente com o ticket da bagagem, bilhete da passagem de ônibus correspondente a viagem que houve o dano ou extravio da mala, documento de identificação do proprietário da bagagem.

Em caso de extravio, a viação Gontijo indenizará o dono da bagagem até 30 dias após o ocorrido, contando a partir da data da reclamação; o valor da indenização sobre extravio ou danos é estipulado pela empresa e varia de acordo com a viação e com o ocorrido na bagagem.

Bagagens transportadas no porta- embrulhos são de responsabilidade dos passageiros e em caso de extravio ou dano, a viação Gontijo não se responsabiliza, não ocorrendo assim, indenizações.

Tem dicas sobre Gontijo? Ajude outros viajantes. Participe!